Una interrupción de los sistemas informáticos de la Autoridad Portuaria de Santos afectó los controles de acceso y generó demoras en distintos procedimientos operativos. Aunque las actividades continúan, las autoridades mantienen una investigación sobre un posible intento de extorsión.
El Puerto de Santos, en Brasil, continúa operando bajo protocolos especiales luego de una falla informática que afectó la infraestructura digital de la Autoridad Portuaria de Santos (APS). El incidente, registrado el viernes 6 de noviembre, comprometió herramientas utilizadas para la gestión de accesos y el funcionamiento de las operaciones portuarias.
La situación también abrió una investigación por un posible ciberataque. Según informó el diario brasileño A Tribuna, presuntos delincuentes informáticos habrían exigido un pago para recuperar los sistemas, aunque todavía no se determinó si existió una intrusión o si terceros aprovecharon la interrupción para intentar extorsionar a la institución.
La Policía Federal de Brasil está a cargo de las investigaciones. Hasta el momento, no se confirmó el acceso no autorizado a información ni una eventual filtración de datos.
La falla afecta los procedimientos operativos
La indisponibilidad de las plataformas digitales obligó a trasladar varias tareas a procedimientos manuales, generando demoras en la coordinación de movimientos de buques, camiones y trenes.
Entre las actividades comprometidas se encuentran las verificaciones técnicas que permiten determinar si las dimensiones de los buques son compatibles con los muelles disponibles. Estos controles, habitualmente gestionados mediante herramientas digitales, debieron realizarse por vías alternativas.
Los inconvenientes también repercutieron en el funcionamiento administrativo de la APS. Según A Tribuna, alrededor del 80% de los empleados administrativos pasó a trabajar de forma remota debido a las dificultades registradas en la sede de la autoridad portuaria.
Para colaborar con el análisis del incidente y la recuperación de los servicios, la APS solicitó asistencia al Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro), organismo estatal brasileño especializado en tecnología de la información. Además, se entregaron copias de seguridad de los sistemas para realizar los correspondientes análisis forenses.
El complejo portuario pasa a Nivel 2 de seguridad
Ante las dificultades en los sistemas de identificación y control de acceso, la Comisión de Seguridad Pública en Puertos, Terminales y Vías Navegables del Estado de São Paulo (Cesportos-SP) dispuso el domingo 8 de noviembre elevar el nivel de seguridad del complejo portuario a la categoría 2.
Esta clasificación corresponde a un estado de vigilancia reforzada dentro de una escala de tres niveles. El primero representa condiciones normales, mientras que el tercero está reservado para situaciones excepcionales.
La disposición contempla una mayor presencia policial en las instalaciones portuarias, incluida la participación de efectivos de la Policía Militar. La comisión está coordinada por el delegado de la Policía Federal Edson Patrício do Nascimento.
La APS descarta la suspensión de las operaciones
En un comunicado, la Autoridad Portuaria de Santos reconoció que la interrupción alcanzó su sitio web, los sistemas internos y las plataformas utilizadas por clientes y otros usuarios del puerto.
Sin embargo, aseguró que las actividades portuarias permanecen operativas y que no existe previsión de cierre. Según la institución, tanto la llegada y salida de buques como los accesos terrestres continúan habilitados.
Para sostener el funcionamiento del complejo, se activaron procedimientos de contingencia y controles internos alternativos. También se incrementó la vigilancia en las instalaciones para preservar la seguridad durante el restablecimiento de los servicios digitales.
La autoridad reconoció que podrían registrarse demoras puntuales, aunque afirmó que ninguna prestación fue suspendida.
La investigación continúa para establecer el origen de la falla y determinar si hubo una vulneración de los sistemas. Mientras tanto, el Puerto de Santos mantiene sus operaciones mediante mecanismos alternativos, en un contexto que vuelve a poner de manifiesto la importancia de la seguridad informática para la continuidad de las actividades logísticas y del comercio exterior.
